Whitepages es un sitio de búsqueda de personas, uno de los servicios de verificación de antecedentes que permite a los consumidores buscar cualquier nombre y ver información disponible públicamente sobre esa persona. Toda la información que se puede encontrar en los informes de Whitepages se puede encontrar de otra manera que no sea una simple búsqueda en línea. A menudo, las direcciones, los números de teléfono, los registros de matrimonio e incluso los registros penales y de tránsito se pueden encontrar buscando en el sitio web de una jurisdicción, o se pueden leer en su forma física en una institución de registros públicos. Los sitios web como Whitepages simplemente agregan las versiones digitales de esa información en un solo lugar.
Eso también significa que no toda la información disponible públicamente sobre una persona se incluye en un informe de Whitepages, o que toda la información que encuentra en un informe es correcta. Debido a la naturaleza del negocio, ya los negocios les gusta, los datos pueden ser incorrectos, faltantes, antiguos o simplemente asociados a la persona equivocada. Incluso puede encontrar perfiles duplicados para una persona, o ningún perfil. En nuestra revisión, consideramos la expectativa de encontrar al menos algunos errores en los informes que solicitamos.
Debido a la alta probabilidad de que haya errores en cualquier informe dado, los consumidores no pueden, por ley, usar estos servicios en ninguna capacidad oficial. La ley FCRA prohíbe el uso de la búsqueda de personas consumidoras y la verificación de antecedentes para determinar la elegibilidad del inquilino, la elegibilidad para el trabajo, la elegibilidad para becas y otras razones determinadas por la FCRA.
Entonces, ¿las páginas blancas son legítimas?
Whitepages, a pesar de la posibilidad de errores, es un servicio legítimo por el que los clientes pagan para encontrar más información sobre personas, ya sean posibles intereses amorosos, antiguos compañeros de clase o vendedores o compradores en línea, como ejemplos de casos de uso.
Revisión de páginas blancas: regístrese y cueste
Whitepages dice que tiene «precios simples y transparentes», pero descubrimos que es todo lo contrario. Hay diferentes planes para elegir; desde diferentes tipos de informes únicos hasta diferentes tipos de planes con una cantidad limitada de búsquedas, y no está claro qué información se incluye en cada tipo de acceso. Incluso hay dos «servicios» diferentes: Whitepages y Whitepages Premium, aunque sospechamos que la información en Whitepages Premium debería ser la misma información que se encuentra en un informe de verificación de antecedentes único. Y, por supuesto, hay casi tantos puntos de precio como planes. Lo único bueno es que puedes elegir entre el modelo de pago por informe y el modelo de suscripción.
Los planes e informes van desde $ 4.99 a $ 30, con solo un plan por encima de $ 20. Esto es barato en comparación con la mayoría de los otros servicios del mismo tipo, como nuestra mejor elección, Intelius. Si descubrir un plan es difícil, inscribirse en el elegido es fácil. Los clientes pueden acceder fácilmente a una página de registro sin tener que recorrer el embudo de clientes.
En aras de la revisión, optamos por el «Plan de acceso total», que incluye información de contacto, antecedentes penales y registros públicos. Esta es una suscripción por alrededor de $ 20 por mes, lo que permite un máximo de 20 búsquedas por mes. También elegimos el informe de antecedentes único por $ 9.99, que incluye detalles de contacto, informes criminales, registros de tráfico y más.
Nos dimos cuenta de que, si no se toman medidas rápidas en la página de registro, Whitepages ofrecerá una membresía de prueba de 5 días por solo $1. Sin embargo, no está claro qué información se incluye en esta membresía.
Revisión de páginas blancas: ventajas
Páginas blancas: características clave
Planes disponibles: Informes de pago, suscripciones mensuales
Costo: $4.99 a $29.98
Extras: informes penales, de activos, financieros, de propiedad y más
Servicios adicionales: Búsqueda de direcciones, búsqueda inversa de números de teléfono
aplicación: Sí (iOS y Android)
Hay muy pocos beneficios al usar Whitepages, pero encontramos que sus puntos fuertes están en lo que puede proporcionar al cliente antes del muro de pago.
Diseño y usabilidad
No hay un embudo de clientes, lo que significa que los clientes no tienen que esperar a que el servicio «busque» los resultados y los informes que se generarán antes de registrarse y pagar. Los clientes configurados para usar Whitepages pueden acceder directamente a la página de registro (aunque existen diferencias entre las páginas de información del plan de Whitepages y Whitepages Premium, incluso después de explorar el sitio web a fondo, aún no podemos identificar diferencias en la información en informes similares con un gran diferencia de costos).
Información previa al muro de pago
Es posible que pueda encontrar información de contacto gratuita, como una dirección actual y un número de teléfono fijo, antes de tener que pagar el resto. Simplemente realice una búsqueda de nombre y encuentre a su individuo objetivo, pero asegúrese de que el resultado no sea «Patrocinado por Whitepages Premium». Si es así, se le pedirá que desbloquee el informe y pague. Una palabra de precaución: no recomendamos filtrar los resultados por edad, ya que descubrimos que a menudo era incorrecto. Hay socios y familiares conocidos y direcciones anteriores que pueden ser mejores indicaciones de si está buscando o no el informe correcto. De hecho, si necesita la información básica de alguien una sola vez y no desea pagar por un servicio de búsqueda de personas, la versión gratuita de Whitepages puede ser un servicio viable.
Bajo costo
Según sus necesidades y lo que esté buscando, solo paga $4.99 al mes por la información de los informes de Whitepages. Este es un costo relativamente bajo, especialmente cuando la mayoría de las personas buscan servicios que cuestan más de $20 al mes. También puede optar por no comprometerse y pagar por informe, aunque si no está seguro de los detalles del tema de búsqueda, los costos pueden sumarse.
Contenido del informe
Si bien descubrimos que los contenidos de los informes de Whitepages son generalmente inexactos y desactualizados, nos sorprendió gratamente cuán detallada es la información de antecedentes penales en un informe de verificación de antecedentes. La información incluía el tipo de delito, número de caso, estado y más.
Funciones de búsqueda adicionales habilitadas sin costo adicional
También nos sorprendió gratamente que las funciones de búsqueda adicionales de números de teléfono inversos y búsquedas de direcciones se puedan usar sin costo adicional, pero el acceso a los informes cuenta como una «búsqueda» si elige un plan con un máximo de 20 búsquedas por mes.
Revisión de páginas blancas: desventajas
A pesar de algunas ventajas, independientemente del plan que elija, encontramos que hay demasiadas desventajas para permitirnos recomendar Whitepages.
Experiencia de búsqueda
Buscar un nombre en Whitepages es, en una palabra, una experiencia terrible. Descubrimos que las edades rara vez son correctas y que hay demasiados informes duplicados para la misma persona. Si elige pagar por informe, es posible que termine pagando una gran suma simplemente tratando de encontrar el informe correcto. También descubrimos que los nombres y apellidos no se registran como tales en algunos casos, y que muchos nombres no relacionados que se muestran como resultados no se parecen al nombre buscado. Tampoco hay forma de refinar los resultados que no sean la ciudad y el estado.
Contenido del informe
En todos los informes a los que accedimos, la mayor parte de la información que encontramos era incorrecta o estaba desactualizada de alguna manera. Si bien tomamos en cuenta el error inevitable aquí y allá debido a la naturaleza de los sitios de búsqueda de personas y verificación de antecedentes, Whitepages simplemente tenía demasiados para recomendar seriamente pagar por ellos.
También encontramos que no había información suficiente en los informes en general, lo que no puede justificar el pago de Whitepages.
Opciones de plan y costo
El costo es, con mucho, la mayor desventaja de usar Whitepages como cliente de pago. En primer lugar, las opciones de planes complejos no están claras y están ocultas. Es posible que muchos clientes potenciales ni siquiera estén al tanto de las opciones de planes más allá de lo que ven en la página en la que aterrizaron. Si bien el plan más básico es relativamente barato, el ocultamiento turbio de otros planes puede ser el esfuerzo de la compañía para alentar el pago de información adicional.
En segundo lugar, esos complementos tienen un costo mucho más alto y pueden sumarse rápidamente. A partir de la descripción, asumimos que una suscripción de «Acceso total» proporcionaba información sobre denuncias penales. Lo cierto es que cómo pagas por esa información depende del informe al que accedes. Si la persona que buscó no tiene antecedentes penales, financieros o legales, ni licencias ni permisos conocidos, ni ningún registro de propiedad, «desbloquear» un informe de verificación de antecedentes solo le cuesta los créditos que vienen con su suscripción (un detalle nuevamente no especificado en el momento de la inscripción). Sin embargo, si hay alguna información que cae en esas categorías, tendrá que pagar $ 21 adicionales por ella, además de su suscripción. Para acceder a información criminal para dos personas además de una suscripción mensual, pagamos más de $50, más impuestos. En resumen, la información de verificación de antecedentes es gratuita siempre que no haya nada que ver. Creemos que la falta de claridad es deliberada, y entre eso, el costo acumulado y la falta de confiabilidad del servicio, no encontramos evidencia de que alguien deba pagar para usar Whitepages.
Revisión de páginas blancas: experiencia y servicio del cliente
En términos de la experiencia del cliente al usar Whitepages, descubrimos que una experiencia positiva o negativa depende en gran medida del caso de uso y el propósito de una búsqueda. Si bien no hay nada particularmente desagradable en el uso del sitio web, aparte de pagar por él, estamos seguros de que los usuarios apreciarán la falta de un embudo de clientes, lo que termina siendo un gran punto de dolor para los clientes que utilizan los servicios de búsqueda de personas que los tienen.
Si no está satisfecho, los representantes de servicio al cliente de Whitepages están disponibles por teléfono y por correo electrónico, aunque las horas de servicio no están claras.
Páginas blancas: reseñas de usuarios
Las reseñas de los usuarios de Whitepages son abrumadoramente negativas. Muchos usuarios expresan no solo su decepción, sino también su enfado porque su información aparece en el sitio. Aunque esto no es poco común para todos y cada uno de los sitios de búsqueda de consumidores, es importante saber que Whitepages y servicios similares obtienen la información de las personas a través de medios legales, aunque engañosos. Dicho esto, muchos usuarios se quejan de que sus solicitudes para optar no fueron cumplidas.
También hay muchas quejas sobre el cobro más allá de la primera factura. Esto puede ser simplemente una cuestión de confusión, ya que, en términos generales, los cargos de suscripción no están claramente definidos. La mayoría de los usuarios han llamado a Whitepages una «estafa» y han acusado a la empresa de «publicidad engañosa» debido a la poca información o información falsa. Incluso teniendo en cuenta el error del usuario, estamos en gran medida de acuerdo en que, por lo general, no vale la pena pagar por Whitepages, incluso si no es una estafa.
¿Deberías elegir Whitepages?
Debido a la abrumadora cantidad de reseñas negativas y nuestra propia experiencia de ver información en su mayoría falsa en los informes, tener dificultades para buscar, opciones de suscripción confusas y costos anormalmente altos, creemos que Whitepages se usa mejor en su forma «gratuita». No hay un embudo engorroso, por lo que los usuarios pueden buscar y nombrar y encontrar información básica, como un número de teléfono fijo y una dirección, pero de lo contrario, recomendamos otros servicios como Truthfinder o Instant Checkmate si está buscando información más detallada.
Cómo eliminar su información de Whitepages
Creemos que el proceso de exclusión voluntaria de Whitepages es un poco más complejo de lo que debe ser y, esencialmente, uno ya debe tener una cuenta y ser un cliente que paga para solicitar la exclusión voluntaria. Primero, encuentre su perfil, copie la URL y envíela a través de la página del sitio de exclusión voluntaria. También hay un proceso de verificación que usa Whitepages para asegurarse de que el perfil enviado para optar por no participar haya sido enviado por la propia persona. Esto incluye…